Bugün Çalışanlarınızın Performansını Gerçekten Biliyor Musunuz?
Müşterileriniz size tam olarak ne düşündüklerini söylüyor mu?
Memnun olmayan bir müşteri, işletmenizi kaç kişiye şikayet eder?
Google’a düşen negatif yorumlardan kaçınmak istemez misiniz?
Müşterilerinizin sadakatini artırmanın en kolay yolunu öğrenmek ister misiniz?
Müşteri Memnuniyeti ve Çalışan Performansını Güçlendirin!
Personel performansını değerlendirmenizi kolaylaştıran kullanıcı dostu bir platform. Hiçbir ek uygulama gerektirmeden, tüm süreç dijital ortamda yürütülür.
1- Karekod Etiketini Konumlandırın: Karekod etiketlerini personelinizin hizmet verdiği alana yerleştirin.
2- Müşteri Değerlendirmesini Başlatın: Müşteriler, telefon kameralarıyla karekodu taratarak personelin performansını değerlendirebilir.
3- Geri Bildirimleri İzleyin: Yönetim panelinden anlık geri bildirimlere ulaşarak, detaylı analiz gerçekleştirin.
Net Promoter Score (NPS) sistemi ile müşteri memnuniyetini ölçebilir ve personel performansını detaylı bir şekilde değerlendirebilirsiniz. NPS geri bildirimleri sayesinde hangi alanlarda daha fazla gelişime ihtiyaç olduğunu belirleyerek, stratejik iyileştirme planları oluşturabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş geri bildirim raporları sayesinde, performansı ölçebilir, zayıf alanları tespit ederek stratejik kararlar alabilirsiniz.